@北京天然气分户采暖用户：您领取采暖补贴了吗？

您领取采暖补贴了吗？

2023-2024年度

天然气分户采暖补贴领取

已经开始啦~

01

领取对象

完成采暖季前后两次报数

并有补贴气量生成的分户采暖居民用户

（天然气分户采暖居民用户是指新建居民住宅按照规划设计要求，或旧有居民住宅按照大气治理统一改造要求，每户单独采用天然气采暖的居民用户）

02

领取时间

2024年7月1日

至2025年4月30日

03

领取途径

卡表用户

NB表用户

如果您家使用的是智能物联表（NB表），系统会自动将补贴金额发放至您的账户内，无需您手动领取。您可通过北京燃气APP、支付宝、微信小程序，点击“采暖补贴/补贴领取”-“补贴查询及领取”进行查询。

04

线上领取

以北京燃气APP为例：

进入北京燃气APP，点击首页上的“采暖补贴”，点击“补贴查询及领取”。

►NFC功能领取

►点击“领取采暖补贴”，点击“NFC领取补贴”，将燃气卡贴放在手机NFC感应区，根据界面提示进行操作。

请 您 注 意

① 使用NFC功能进行领取，需要一部具有NFC功能的安卓系统手机，并且提前更换NFC功能燃气卡（NFC功能仅支持CPU卡表用户）。

② 不同品牌手机的NFC感应区位置不同，一般如果手机后置摄像头在中间，请用燃气卡的中心位置（不是芯片位置）覆盖在摄像头上。如果手机后置摄像头在一边，贴卡时请将燃气卡长边漏出手机上沿1厘米左右。

③ NFC写卡过程中，请您切勿移动燃气卡。

►蓝牙读卡器领取

将燃气卡插入蓝牙读卡器，点击“领取采暖补贴”，点击“蓝牙读卡器领取补贴”，根据界面提示进行操作。

请 您 注 意

① 使用蓝牙读卡器时，需将燃气卡芯片向上插入，蓝色指示灯将常亮，如闪烁或不亮请先对蓝牙读卡器进行充电。

② 如系统提示连接不到蓝牙读卡器，安卓系统手机用户请打开手机定位功能，ios系统手机用户可以尝试使用支付宝、微信小程序领取。

您也可以进入北京燃气支付宝、微信小程序，通过蓝牙读卡器或NFC功能领取采暖补贴。请注意提前在手机设置中打开微信及支付宝软件的蓝牙及NFC功能。领取成功后可以点击“补贴记录”进行查看。

→ 支付宝、微信小程序 请点击“采暖补贴”或“补贴领取”按钮

线下领取

CPU卡表用户持燃气卡线下领取：

1

北京燃气服务中心自助设备

2

北京燃气智能写卡终端

3

中国建设银行柜台和自助设备

4

中国邮政储蓄银行柜台

4

北京市农商银行柜台和自助设备（自助设备需持农商行银行卡）

5

北京银行自助设备

IC卡表用户持燃气卡线下领取：

1

北京燃气服务中心自助设备

2

北京燃气智能写卡终端

①您可以进入“北京燃气”APP，点击主页的“服务网点”，选择“自助售气终端网点”即可跳转到服务网点列表界面；

②点击“智能写卡终端”，查询附近的写卡设备，使用APP、支付宝或微信小程序领取补贴。

常见问题

① 您需要在采暖季前一个月（10月15日至11月14日）和采暖季结束后一个月（3月16日至4月15日）分别两次申报表底数。在两次表底数申报成功后，会生成补贴气量，7月1日后领取。请您注意，如未完成两次报数，则无法领取补贴。

②CPU卡表用户领取补贴后无法购气。如有购气需求，请先购气，再领取采暖补贴。

③IC卡表用户卡内有气量，即不能购气也不能领取补贴。请先将燃气卡插入燃气表，完成气量输入后，再领取补贴。

③ 如果您家安装了“燃气智眸”，需要注意——由于该设备已无法正常完成燃气表底数据采集工作，因此若您领取补贴时未查询到数据，请您确认是否已经自行申报表底数，如未申报请在8月31日前拨打北京燃气客户服务热线96777，或联系属地燃气服务中心进行申报。

在领取过程中如遇任何问题

您可随时拨打北京燃气客户服务热线96777

或所属燃气服务中心电话进行咨询

看懂燃气表故障代码——燃气卡表

解密燃气表故障代码

——燃气卡表

燃气卡表显示故障代码都是什么意思呢？让我们一起来解密吧！

一、显示“卡编号错”

插卡后，燃气表显示“卡编号错”，有以下几种可能：

1.新更换的燃气表但未换卡

解决方法： 如果您家是新更换的燃气表，则需要去营业厅更换新的燃气卡。如果确认燃气卡与表是对应的，请您进行下一步操作。

2.未按正确方向插入燃气卡

解决方法： 请您将燃气卡按照插卡口指示方向正确插入表中（如表上无提示，则按照购气后充表的插卡方向插卡），正确插卡后会听到“嘀”的一声响，液晶屏显示正常气量。如果未听到提示音或依然显示“卡编号错”请您拨打服务热线95158转人工受理。

燃气表插卡方向举例

3.燃气卡芯片脏

解决方法： 请您使用硬纸片或橡皮擦拭燃气卡的芯片后，再次正确插卡,插卡后如听到“嘀”声响且液晶屏显示正常气量，您可以尝试正常使用燃气；如燃气卡芯片腐蚀或擦拭后仍显示“卡编号错”，请您拨打服务热线95158转人工受理。

二、显示 “0．00”

解决办法： 这说明燃气余量不足，请携带燃气卡到附近代售点或营业厅购买燃气。

三、显示 “－Lo－，阀关”

显示“Lo”举例

解决办法： 这说明燃气表电池电量不足。请更换4节五号电池（部分燃气表为3节），电池安装正确后会听到“嘀嘀”两声和齿轮转动一周的声音。

四、显示“乱码”

显示乱码举例

解决办法： 请更换4节五号电池（部分燃气表为3节），电池安装正确后会听到“嘀嘀”两声和齿轮转动一周的声音。

五、显示“负数”

显示负数举例

解决办法： 请您拨打95158热线电话，转人工预约师傅上门处理。

如果以上操作都未能解决您的问题，请您拨打新奥客服热线95158

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